SHOPのURLは変更になることがあります。ブックマークはhttp://www.yucandle.jpへお願いいたします。
(表示の金額はすべて税込です)

【ご注文】
Q.注文方法は?
A.カゴに入れてお買物いただけますが、電子メール、FAXでも承ります。
 (電話でのご注文は受け付けておりません)

Q.ご注文の確認方法は?
A.確認はメールで行います。
 3日以上返信のメールが無い場合は、お問い合わせください。
 
Q.お届け先の制限は?
A.日本中、お届けいたします。
 ただし、5月から9月の間、クール宅急便サービス地域外へは下記の品物をお届けできません
 ・お届けできないもの 『キャンドル』『材料(カラーワックスキューブ、さくらチップ)』
 ・サービス地域外 大島、八丈島を除く伊豆諸島、小笠原諸島
 
Q.注文の最低金額は?
A.ございません。
 キャンドル一つ、芯1mからお買い求めいただけます。
 1080円未満のご注文は発送手数料として別途108円を加算させていただきます。
 
【お支払い方法】
Q.お支払いはいつ?
A.前払いになります。
自動送信される『注文受付メール』の後で、それぞれご案内を差し上げます。
 それによりお手続きください。
 1週間以内にお支払いください。
 お支払い完了後に商品を発送いたします。

Q.お支払方法は?
A.銀行振込(三菱東京UFJ銀行、みずほ銀行、ゆうちょ銀行・・・振込手数料はご負担ください)
 代金引換(¥324)DM便、ネコポス不可
 クレジットカード・・・『請求書』(PayPal)により確定金額をお知らせいたします。
 PayPal・・・メールで確定金額をお知らせいたします。
  からお選びいただけます。
 
Q.カートで直接支払いはできませんか?
A.決済システム上の制約、ご注文後のご相談で内容の変更発生、送料の訂正(宅配便⇔DM便、1通→2通)等があり
 2段階でのお手続きとさせていただいております。
 
【お届け】
Q.お届け方法は?
A.『宅配便』『DM便』『ネコポス』『メーカー直送』『おまかせ』があります。
 DM便、ネコポス:下記の説明をご覧ください
 メーカー直送:袋入り(20kg)、箱入り(28kg)のみのご注文の場合です
 『宅配便』をご指定いただいても『ネコポス』でお届け可能な場合は変更(送料減額修正)いたします。
 ヤマト運輸の規定の箱に入る品物で条件に合う場合は『宅急便コンパクト』での発送となります。
 種々条件がありますので価格は表示しませんが、低価格になる方法を選択し、送料は減額修正します。

 
Q.DM便とは?
A.DM便は郵便受けへの投函で、ヤマト運輸がお届けします。
 受領印は不要です。
 配達日、配達時間はご指定いただけません。
 DM便でお届け出来るのは、1通あたり商品代金3240円まで、厚さ2㎝までの商品に限定させていただきます。
 金額が超える場合は、3240円毎に分割いたします。(2通の場合の送料は164円×2となります)
 ご注文の容量によっては、上記金額未満でも分割になる場合があります。
 お支払いには代金引換以外をご利用ください。
 実用上影響がありませんので、DM便配送によるカラーチップの破損は交換の対象外とさせていただきます。
 
Q.ネコポスとは?
A.ネコポスは郵便受けへの投函で、ヤマト運輸がお届けします。従来のメール便速達に相当します。
 受領印は不要です。
 宅急便と同じ日数(本州、四国は発送日の翌日、それ以外は翌々日)でお届けします。
 配達日、配達時間はご指定いただけません。
 ネコポスでお届け出来るのは、厚さ2.5㎝までの商品に限定させていただきます。
 ご利用金額の制限はありませんが、角2封筒が限度となりますので、それ以上の場合は分割になります。
 分割した場合、宅配便の方が安い地域では宅配便でお届けします。
 お支払いには代金引換以外をご利用ください。
 実用上影響がありませんので、ネコポス配送によるカラーチップの破損は交換の対象外とさせていただきます。
 
Q.おまかせとは?
A.当方の分かる範囲で、最も安くなる方法でお届けします。
 使用を予定している配送手段:ヤマト運輸(宅急便、宅急便コンパクト、ネコポス、DM便)、
 日本郵便(レターパックプラス、レターパックライト、ゆうパケット等)
 配達日、時間の指定はお受けできません。また、お急ぎのご注文にも対応できませんのでご了承ください。
 当方でお届けの確認できない方法(普通郵便等)は使用いたしません。
 お支払い方法は『代金引換』以外をお選びください。

 実用上影響がありませんので、郵便受けへの投函でお届けする場合のカラーチップの破損は交換の対象外と
 させていただきます。

 
Q.配達日、配送時間を指定できますか?
A.『宅配便』の配達日のご指定は、ご注文日の3日後より可能です。
 時間帯指定は『午前』『14時~16時』『16時~18時』『18時~20時』『19時~21時』より
 お選びください。
  ご入金確認後、お届け予定日をおしらせいたします。(DM便の予定日は標準配達日です)

**通常は午後より配達の地域(北東北、中国、四国)で『午前』をご指定の場合、配達可能日の翌日に
 なりますのでご注意ください。
 
 『DM便』『ネコポス』は郵便受への投函ですので、ご指定いただけません。

 『メーカー直送』の商品は配達日のみご指定いただけます。(休日を除く)
  宅配荷物ではありませんので、詳細な時間設定は出来ませんが、一応、伝達はいたします。
  ご希望があればカートの『その他お問い合わせ』欄にご記入ください。(ご希望の沿えない場合もあります)
 
Q.送料はいくらですか?
A.下のようになります
 宅配便
 ・関東・南東北・信越・中部・北陸 ¥799 *南東北:福島、宮城、山形
 ・北東北・関西 ¥907            *北東北:岩手、秋田、青森
 ・中国・四国 ¥1015
 ・北海道・九州 ¥1231
 ・沖縄 ¥1339
 DM便 ¥164(全国一律)
 ネコポス ¥432(全国一律)
・・・・・
 《キャンドルのみのご注文》《キャンドル(2160円以上)と材料のご注文》・・・税込合計10800円以上で送料無料
 《材料のみのご注文》《キャンドル(2160円未満)と材料のご注文》・・・税込合計21600円以上で送料無料
  無料対象でも、システム上『注文受付メール』では送料が表示されます。
 
Q.いつ、届きます?
A.キャンドルはご注文確認時にお届け予定日をお知らせします。
 通常、在庫がある場合は即日、製作が必要な物は注文確認連絡後7日前後でのお届け可能となります。
 
 材料のみのご注文は、可能な限り、早く発送いたします。
 代金引換以外は入金またはお手続完了後の発送となります。
 『宅配便』『ネコポス』 北海道、九州、沖縄は発送日の翌々日、それ以外の地域は発送日の翌日にお届け可能です
 『DM便』 標準お届け日数:東京より400km圏内は発送日の翌々日、それ以遠は3日目(島部を除く)
      ただし、これは標準です。2日の所に4日かかる場合もあります。お急ぎの時は『ネコポス』でご指定下さい。
 
 北海道、九州、沖縄で翌日配達可能な方法があります。追加料金が必要になります。お問い合わせください。
 
 * 遠隔地でのイベント、デパート等での販売などで、通常と異なる発送状況の時はTOPページでお知らせいたします。
 
【返品】
Q.返品は出来ますか?
A.すべてのお買い上げ品をご返品いただけます。
 ただし、次のものは返品、交換出来ません。
   ・一度ご使用になられた商品
   ・商品到着後8日以上経過した商品
   ・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
   ・特別オーダー品、ご注文により特に加工した商品
 商品到着後7日以内にご連絡ください。(まず、メールか電話でご連絡ください)
 お客様のご希望による返品
  下記の費用はお客様のご負担となります。
   ・返品送料
   ・返金の振込手数料
   ・お届け時の送料
   ・代引き手数料及び決済手数料
 当方の責任による返品・交換
  当方の責任による輸送中の破損、商品違い等は7日以内にご連絡ください。
  この場合は送料当方負担で交換いたします。
 
【ギフト】
Q.プレゼントとして贈れますか?
A.贈り物にもご利用いただけます。
  キャンドルはすべて個別に透明な袋にはいっていますが、簡単なギフト用包装も用意いたしますので、ご相談ください。
  カード等もお送りいただければ、いっしょにお届けいたします。
  発送を送り主様のお名前にすることも可能です。
 
 * * * * * * *

【商品について】
Q.パラフィンワックスは天然ですか?
A.キャンドルに使うパラフィンワックスは石油から作られた天然の製品です
  ビーズワックスや、ソイワックス他の植物性ワックスを使用して『天然』を強調していらっしゃる方を見かけますが、
  キャンドル用のパラフィンワックスは、蒸留という自然の原理(実際にはもうちょっと複雑ですが)により作られた
  天然の品物です。
  化学合成はされていません。

Q.カラーパウダーの量が色によって違いませんか?
A.染料のカラーパウダーは2g単位で袋に入れて販売しています。
  色によって体積が違います。(ホワイトはさらさらした感じですが、ブルーはふわふわしています)
  そのため、色によって量が違うように見えます。
  0.01gまで測れる検定付きのはかりにより正確に(ほんの僅か多めに)袋に入れています。
  重量は同じです。

Q.モールドシーラーの販売はありませんか?
A.このサイトで販売しているポリカーボネイト製のモールドは、ビニールテープで塞いで、輪ゴムを掛けます。
 この方が、シーラーで留めるよりもテンションを掛けられますので、芯をピンと張れます
 金属製モールドや自家製のモールドはビニールテープをしっかり張れば大丈夫です。(必要に応じて、縦横に何重にも)
 アルミ製モールドなどで、ワックスの熱で、ビニールテープの糊が効かなくなるようでしたら、1cm程度水を張った
 トレーの中に置いてください。
 ガムテープなどの荷造り用テープはきれいに剥がせなかったり、跡が残ったりしますのでお勧めしません
 シーラーが必要な場合は、画材店で売っている練りゴムが代用品になります。
 
Q.キャンドル用ポット、離型剤はありませんか?
A.キャンドル用ポットとして売られているホーロー製の容器は必要以上に大きく、通常の製作には大小のミルクパンを
 お薦めします。この方が、掃除も楽です。
 離型剤は、シリコンオイルスプレーをお使いください。ホームセンターなどで500円以下で販売されています。
 モールドに直接吹き付けるのではなく、吹き付けた布で拭う程度で十分です。
 
 * * * * * * *

ログイン

メールアドレス
パスワード
パスワードを忘れた方はこちら

SSL GMOグローバルサインのサイトシール